MAP 지원 및 신고 안내

이음잇다가 운영하는 MAP의 이용 문의, 신고, 계정 삭제와 개인정보 관련 요청을 안내합니다.

이용 문의

mapadmin26@gmail.com으로 문의해주세요. 문제가 발생한 기능, 앱 버전, 휴대전화 운영체제와 재현 순서를 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 메일 앱이 열리지 않으면 주소를 복사해 이용하는 이메일 서비스에서 보내주세요. 링크를 누르기만 하면 문의가 접수되는 것은 아닙니다.

비밀번호, 인증번호, 신분증 사본, 전체 채팅 내용이나 현재 위치는 보내지 마세요. 화면을 첨부할 때는 다른 사람의 이름·사진·메시지 등 개인정보를 가려주세요.

콘텐츠 신고와 상대 차단

신고와 차단은 별도 기능입니다. 신고 접수만으로 상대가 차단되지는 않습니다. 차단을 선택하면 앱에서 해당 상대의 채팅 메시지가 숨겨집니다.

앱에 접근할 수 없거나 신고 결과에 이의가 있으면 신고 및 이의제기 이메일을 보내주세요. 이미 접수한 건은 신고 번호와 이의 사유를 적어주세요. 운영팀은 필요한 최소 정보를 확인하고 결과를 안내합니다.

계정 및 개인정보 삭제

앱의 마이페이지 → 프로필 수정 → 탈퇴하기에서 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱을 설치하지 않았거나 로그인할 수 없어도 계정 및 개인정보 삭제 요청 안내에 따라 이메일로 요청할 수 있습니다. 앱 삭제만으로 계정이 삭제되지는 않습니다.

서비스 데이터와 백업의 삭제 범위·보관 한계는 개인정보처리방침을 확인해주세요.

외부 AI 전송과 위치정보 문의

마이페이지 → 외부 AI 전송 동의 설정에서 일정 추천, Vision, 리뷰 요약의 동의를 기능별로 철회할 수 있습니다. 철회하면 해당 기능의 향후 전송이 중지되고 진행 중인 응답도 앱에 표시되지 않습니다. 이미 전송된 정보가 공급자에서 즉시 삭제되었다는 뜻은 아닙니다.

이미 전송한 정보의 삭제, 위치정보의 열람·정정·삭제 또는 동의에 관한 문의는 개인정보 및 AI 문의 이메일로 요청해주세요. AI 결과 자체의 문제는 앱 안의 신고 버튼으로도 접수할 수 있습니다. 휴대전화의 위치·카메라·마이크 권한과 AI 전송 동의는 별도로 관리됩니다.

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구는 접수일을 기준으로 관리합니다. 운영팀은 본인 확인에 필요한 최소 사항을 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 하며, 관련 법령에 따라 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치 결과를 통지합니다. 법령상 열람 연기가 허용되거나 요구를 처리할 수 없는 경우에는 그 사유와 이의제기 방법 등을 해당 기한 안에 안내합니다. 추가 확인이 필요하다는 이유만으로 접수일을 본인 확인 완료일로 바꾸지 않습니다. 일반 이용 문의나 콘텐츠 신고의 처리기간과 개인정보 권리 행사의 법정 통지기한은 구분됩니다.

문의·삭제 요청 메일은 처리와 결과 통지에 필요한 동안 보관하며, 결과 통지 후 7일간 후속 대응한 뒤 운영자가 해당 메일과 첨부 사본을 영구 삭제합니다. 실제 분쟁·기관 보존 요구나 법정 확인자료에 해당하는 부분은 근거·범위·종료 조건을 따로 관리합니다. 상세 기준은 개인정보처리방침을 확인해주세요.

운영자 연락처

서비스: MAP / 운영팀: 이음잇다
개인 운영자·개인정보 및 위치정보 관리책임자: 류제무
이메일: mapadmin26@gmail.com
전화: 010-7721-3709
공개 연락주소: (15588) 경기도 안산시 상록구 한양대학로 55, 한양대학교 ERICA 소프트웨어학부